نرم افزار

عمومی

همکاری با یک مشاور برای پیاده سازی نرم افزار CRM

[vc_row][vc_column][vc_column_text]با خواندن این مقاله، خواهید فهمید که در هنگام استخدام یک مشاور CRM، چه نکاتی را باید رعایت کنید. قبل از شروع همکاری با یک مشاور برای پیاده سازی نرم افزار CRM، چند نکته وجود دارد که خوب است بدانید:  چرا برخی پیاده سازی های CRM با شکست مواجه می‌شوند؟  یک مشاور CRM چه ارزشی برای شما ایجاد می‌کند؟  به دنبال چه کیفیت‌هایی در مشاور CRM خود باید باشید؟  مشاوران در کدام قسمت از روند پیاده سازی CRM کمک می‌کنند؟ 1. چرا پروژه‌های CRM با شکست مواجه می‌شوند؟ اگرچه بررسی برای تعیین دقیق درصد شکست پروژه‌های CRM دشوار است، اماحدوداً 20 تا 60٪ پروژه‌های CRM با شکست مواجه می‌شوند. بر اساس تحقیقات صورت گرفته، 3 دلیل عمده وجود دارد که این پروژه‌ها مطابق انتظار پیش نمی‌روند: 1. عدم پشتیبانی: نبودن ارتباط صحیح بین مدیران و تیم پیاده سازی پروژه CRM، مانع پیشرفت می‌شود و تیم را نسبت به پروژه دلسرد می‌کند. 2. وجود مشکلات غیر قابل حل: کسب و کارها به مشکلات سخت و پیش بینی نشده بر می خورند و تخصص لازم را برای حل آن ندارند. در نتیجه پروژه CRM در نیمه کار رها می‌شود. 3. داده‌های ناسالم: داده‌های CRM آن‌قدر ناسالم (کپی یا نادرست) هستند، که کاربران به آن اعتماد ندارند و ترجیح می‌دهند به پایگاه‌های …